本用户协议（以下简称"协议"）规定 XNEOVPN 服务（以下简称"服务"、"我们"）与使用 XNEOVPN 服务的自然人（以下简称"用户"、"您"）之间的关系。
本协议的标的是向用户提供 XNEOVPN 虚拟专用网络（VPN）服务的访问，包括：
XNEOVPN 是一项保护互联网连接并确保网络隐私的服务。我们不对用户通过本服务访问的内容承担责任。
注册、付费购买服务或使用服务任何组件即表示您确认：
如果您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用本服务。
3.1. 注册要求。创建账户时，用户应当：
3.2. 账户责任。用户对以下事项承担完全责任：
禁止：向第三方转让、出售、出租或以其他方式提供账户或 VPN 密钥的访问权限。VPN 密钥的转售和转售业务的组织仅允许通过 XNEOVPN 官方转售平台进行。绕过该平台的任何转售均被严格禁止。
3.3. 未授权转售的识别。XNEOVPN 对 VPN 密钥的使用进行监控，以识别未授权的转售。分析以下指标：
如上述指标显著超过相应套餐的平均值，密钥可能在核查期间被暂时停用。核查结束后，XNEOVPN 将作出以下决定之一：
3.4. 一人一账户。禁止创建多个账户以规避限制、滥用促销活动或进行其他操纵行为。发现的重复账户可能被暂停且不予补偿。
用户保证仅出于合法目的并完全按照本协议使用本服务。严格禁止以下行为：
4.1. 违法行为：
4.2. 攻击与网络滥用：
4.3. 垃圾信息和未经授权的通信：
4.4. 侵犯第三方权益：
违规后果：发现上述任何违规行为将立即导致账户被暂停且不予退款。如对第三方或 XNEOVPN 造成损害，我们保留采取法律措施的权利。
5.1. 套餐计划。XNEOVPN 提供多种套餐计划，按有效期、同时连接设备数量、可用位置和流量等差异化。服务费用按服务（Telegram 机器人和个人中心）内公布的套餐确定。套餐内容和价格可能发生变化 — 最新信息始终在订购订阅时直接在服务内显示。
5.2. 支付方式。服务费用通过个人中心或 Telegram 机器人支付。可用支付方式如下：
可用支付方式列表可能发生变化。最新列表始终显示在服务的余额充值页面上。
5.3. 自动续订。如果激活了自动续订（且在购买时已明确指示），订阅将在周期结束时自动续订。您可以在个人中心或通过联系客户支持关闭自动续订。
5.4. 价格变更。XNEOVPN 保留更改套餐的权利。一般规则下，变更适用于新订阅，不影响已支付的周期。
在与不可抗力情况相关的特殊情况下（服务器基础设施成本大幅上涨、托管提供商费率变化、汇率波动及其他客观经济因素），XNEOVPN 保留修订已支付订阅条款的权利，即缩短订阅的剩余有效期。在这种情况下，XNEOVPN 承诺：
6.1. 退款保证。我们在以下情况下提供退款：
6.2. 不予退款的情况：
6.3. 退款方式和程序。
重要提示：USDT 转账的网络（TRC-20、ERC-20、BEP-20 等）仅由 XNEOVPN 管理团队根据当前手续费决定，不能应用户请求更改。用户应当在指定网络中提供正确的钱包地址。如用户提供的地址不正确或为不兼容网络的地址，且转账已执行，则 XNEOVPN 不对资金损失承担责任，也不再二次退款。
其他退款方式（银行转账、电子钱包等）仅在特殊情况下根据管理团队酌情且在技术可行时提供。
退款将在请求获批后 5–10 个工作日内处理。
如需申请退款，请联系客户支持：@XNEOVPN，注明订单号、申请原因和 USDT 钱包地址（如适用）。
XNEOVPN 力求确保服务的高可用性，目标是每个 VPN 服务器达到 99.9% 月度 uptime。
计划技术作业（服务器维护、安全更新）在负载最小的时段进行。对于持续时间超过 30 分钟的计划作业，我们会通过 Telegram 频道提前通知。
该 uptime 指标为目标值，并非具有法律约束力的保证。实际可用性可能因以下因素而有所不同：
在系统性未达到目标可用性水平的情况下，用户有权联系客户支持商讨补偿或延长订阅事宜。
本服务按"现状"（as is）和"按可用情况"（as available）提供，不就完整性、可靠性、特定用途的适用性或不侵犯第三方权益作出任何明示或默示的保证。
XNEOVPN 不对以下事项承担责任：
在任何情况下，XNEOVPN 对用户的累计责任均不超过用户在最近 3 个月内实际为本服务支付的金额。
构成 XNEOVPN 服务的所有软件、内容、商标、徽标和其他知识产权对象的全部权利归 XNEOVPN 或相应权利持有者所有。
用户根据本协议获得有限的、非排他的、不可转让的、可撤销的许可，仅供个人非商业用途使用本服务。
禁止用户：
10.1. 因违规暂停。在下列情况下，XNEOVPN 保留立即且无需事先通知即可暂停或完全终止用户账户访问的权利：
因违规被暂停时，未使用期限的费用不予退还。已创建的 VPN 密钥将立即停用。
10.2. 自愿终止。用户可以随时通过联系客户支持 @XNEOVPN 删除账户。账户删除是不可逆的。删除后，所有密钥将停用，数据将按照隐私政策销毁。
10.3. 订阅到期。付费期结束后（在未开启自动续订或自动续订被关闭的情况下），VPN 密钥将自动停用。账户在系统中保留 90 天，之后可能被删除。
用户独立对遵守其所在司法管辖区以及流量目的地司法管辖区的所有适用法律法规承担完全责任。
使用本服务即表示用户确认：
XNEOVPN 提供保护互联网连接和确保隐私的工具。使用本服务的方式和目的的责任完全由用户承担。
用户承诺使 XNEOVPN 及其关联方、员工和合作伙伴免受因下列情况引起的任何索赔、要求、损失、费用（包括合理的法律费用）的影响：
该义务在本协议终止和/或用户账户删除后仍然有效。
任何一方均不对因不可抗力情况（不可抗力）导致的未履行或不当履行义务承担责任，包括但不限于：
援引不可抗力的一方应作出合理努力将其影响降至最低，并在合理时间内通知另一方此类情况的发生。
本协议受塞浦路斯共和国法律管辖并据其解释，不考虑冲突法规则。
14.1. 诉前解决。如发生争议或分歧，双方承诺尽一切合理努力通过协商解决。索赔以书面形式通过 Telegram（@XNEOVPN）发送。索赔审理期限为收到之日起 30 个日历日。
14.2. 司法解决。如未能在诉前阶段解决争议，则应按照适用的程序法由服务运营商注册地有管辖权的法院审理。
15.1. 条款可分性。如本协议的任何条款被有管辖权的法院认定为无效、非法或不可执行，本协议的其余条款仍具有完全的法律效力。
15.2. 协议完整性。本协议与隐私政策共同构成用户与 XNEOVPN 之间关于本服务使用的完整协议，取代双方就本标的事项的所有先前协议、通信和约定。
15.3. 权利放弃。XNEOVPN 未行使或延迟行使本协议项下的任何权利不构成对该权利的放弃。单次或部分行使权利不妨碍其进一步行使。
15.4. 权利转让。未经 XNEOVPN 事先书面同意，用户无权将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。XNEOVPN 有权将本协议项下的权利和义务转让给关联方或权利继受人，无需用户额外同意。
XNEOVPN 保留单方变更本协议的权利。如有重大变更，我们将通过以下方式通知用户：
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