本《用户协议》(以下简称"协议")规定了 XNeoVPN 服务(以下简称"服务"、"我们")与使用 XNeoVPN 服务的自然人(以下简称"用户"、"您")之间的关系。
本协议的标的是向用户提供访问 XNeoVPN 虚拟专用网络(VPN)服务的权利,包括:
XNeoVPN 是一项保护互联网连接和确保网络隐私的服务。我们对用户通过本服务访问的内容不承担责任。
通过注册、付费或使用本服务的任何组成部分,您确认:
如果您不同意本协议的任何条款,请立即停止使用本服务。
3.1. 注册要求。创建账户时,用户必须:
3.2. 账户责任。用户对以下事项承担全部责任:
禁止:向第三方转让、出售、出租或以任何其他方式提供账户或 VPN 密钥的访问权。VPN 密钥的转售和分销业务仅允许通过 XNeoVPN 官方分销平台进行。任何绕过该平台的转售行为均被严格禁止。
3.3. 未经授权的转售识别。XNeoVPN 对 VPN 密钥的使用进行监控,以识别未经授权的转售行为。分析以下指标:
如果上述指标显著超过相应资费计划的平均值,密钥可能会在审查期间被暂时停用。审查结束后,XNeoVPN 将做出以下决定之一:
3.4. 一人一账户。禁止创建多个账户以规避限制、滥用促销活动或进行其他操纵行为。发现的重复账户可能会被封禁且不予补偿。
用户承诺仅将本服务用于合法目的,并完全遵守本协议。严格禁止以下活动:
4.1. 非法活动:
4.2. 网络攻击和滥用:
4.3. 垃圾邮件和未经授权的通信:
4.4. 侵犯第三方权利:
违规后果:发现上述任何违规行为将导致账户立即被封禁且不予退款。如对第三方或 XNeoVPN 造成损害,我们保留采取法律措施的权利。
5.1. 资费计划。XNeoVPN 提供以下资费计划(价格和条款可能会变更,最新信息始终可在网站上查看):
| 资费 | 周期 | 设备 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 1 个月 | 1 台设备 | 99 ₽ 起 |
| 标准版 | 3 个月 | 1 台设备 | 249 ₽ 起 |
| 扩展版 | 6 个月 | 最多 3 台设备 | 449 ₽ 起 |
| 年度版 | 12 个月 | 最多 5 台设备 | 799 ₽ 起 |
5.2. 支付方式。我们通过以下系统接受付款:
5.3. 自动续费。如果启用了自动续费(并在购买时明确指出),订阅将在期限结束时自动续订。您可以在个人账户中或通过联系客服关闭自动续费。
5.4. 价格变更。XNeoVPN 保留更改资费的权利。一般情况下,变更对新订阅生效,不影响已付费的周期。
在与不可抗力情况相关的特殊情况下(服务器基础设施成本显著上涨、托管服务商资费变更、汇率波动及其他客观经济因素),XNeoVPN 保留修改已付费订阅条款的权利,即缩短订阅的剩余有效期。在这种情况下,XNeoVPN 承诺:
6.1. 退款保证。我们在以下情况下提供退款:
6.2. 不予退款的情况:
6.3. 退款流程和方式。
重要提示:USDT 转账网络(TRC-20、ERC-20、BEP-20 等)由 XNeoVPN 管理方根据当前手续费独立确定,不可应用户要求更改。用户必须提供指定网络中正确的钱包地址。如果用户提供了不正确的地址或在不兼容网络上的地址,且转账已经完成,则 XNeoVPN 不对资金损失承担任何责任,不会再次退款。
替代退款方式(银行转账、电子钱包等)仅在管理方判断有技术可能性的特殊情况下提供。
退款将在请求获批后 5-10 个工作日内处理。
如需申请退款,请联系客服:@XNeoVPN,并提供订单号、申请原因和 USDT 钱包地址(如适用)。
XNeoVPN 致力于提供高水平的服务可用性,目标是每个 VPN 服务器每月达到 99.9% 的正常运行时间。
计划内的技术维护(服务器维护、安全更新)在负载最低的时段进行。对于持续时间超过 30 分钟的计划维护,我们会通过 Telegram 频道提前通知。
该正常运行时间指标为目标值,不构成具有法律约束力的保证。实际可用性可能因以下因素而有所不同:
如果系统性地未达到目标可用性水平,用户有权联系客服讨论补偿或延长订阅的事宜。
服务按"现状"(as is) 和"按可用情况"(as available) 提供,不对完整性、可靠性、适合特定目的或不侵犯第三方权利作任何明示或默示保证。
XNeoVPN 不对以下事项承担责任:
在任何情况下,XNeoVPN 对用户的累计责任均不超过用户在过去 3 个月内实际为本服务支付的金额。
构成 XNeoVPN 服务的软件、内容、商标、徽标和其他知识产权对象的所有权利归 XNeoVPN 或相应的权利所有人所有。
用户被授予有限的、非排他性的、不可转让的和可撤销的许可,仅可根据本协议将本服务用于个人非商业目的。
禁止用户:
10.1. 因违规而封禁。在以下情况下,XNeoVPN 保留立即且无需事先通知暂停或完全终止用户账户访问权的权利:
因违规被封禁时,未使用期间的费用不予退还。已创建的 VPN 密钥立即停用。
10.2. 自愿终止。用户可以随时通过联系客服 @XNeoVPN 删除账户。账户删除是不可逆的。删除后,所有密钥将被停用,数据将根据隐私政策被销毁。
10.3. 订阅到期。在付费期结束时(在未启用或关闭自动续费的情况下),VPN 密钥将自动停用。账户在系统中保留 90 天,之后可能会被删除。
用户独立承担遵守其所在司法管辖区以及其流量所指向的司法管辖区的所有适用法律法规的全部责任。
使用本服务即表示用户确认:
XNeoVPN 提供保护互联网连接和确保隐私的工具。使用本服务的方式和目的的责任完全由用户承担。
用户同意使 XNeoVPN、其关联方、员工和合作伙伴免受因以下原因产生的任何索赔、要求、损失、费用(包括合理的法律援助费用):
该义务在本协议终止和/或用户账户删除后仍然有效。
如果因不可抗力情况导致义务未能履行或未能正确履行,任何一方均不承担责任,包括但不限于:
援引不可抗力的一方必须作出合理努力以最大限度地减少其后果,并在合理的时间内通知另一方该等情况的发生。
本协议受塞浦路斯共和国法律管辖并据其解释,不考虑冲突法规则。
14.1. 庭外和解。如发生争议或分歧,各方应作出一切合理努力通过谈判解决。索赔应通过 Telegram (@XNeoVPN) 以书面形式发送。索赔的审查期限为收到之日起 30 个日历日。
14.2. 司法解决。如果争议无法以庭外方式解决,则应根据适用的程序法,由服务运营商注册地的主管法院审理。
15.1. 条款的可分割性。如果本协议的任何条款被主管法院认定为无效、非法或不可执行,本协议的其余条款仍具有完全的法律效力。
15.2. 协议的完整性。本协议与隐私政策一起构成用户与 XNeoVPN 之间关于本服务使用的完整协议,并取代各方就该事项达成的所有先前协议、通信和约定。
15.3. 权利放弃。XNeoVPN 不行使或延迟行使本协议项下的任何权利,不构成对该权利的放弃。单次或部分行使权利不妨碍其进一步行使。
15.4. 权利转让。未经 XNeoVPN 事先书面同意,用户不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。XNeoVPN 有权将其在本协议项下的权利和义务转让给关联方或继承人,而无需用户的额外同意。
XNeoVPN 保留单方面修改本协议的权利。在进行实质性修改时,我们将通过以下方式通知用户:
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